Isi artikel:
- 1 Alasan penundaan paket di pabean
- 2 Apa yang harus dilakukan jika pabean telah menunda paket dari Cina
- 3 Kesimpulan
Alasan keterlambatan pengiriman bea cukai
Dalam proses pelacakan paket kami, kami mungkin menemukan itu Status paket kami telah berubah menjadi “Paket tertunda di pabean” atau yang serupa, yang menandakan masalah saat melintas kontrol bea cukai.
Alasan keterlambatan pengiriman Aliexpress adalah sebagai berikut:
- Kehadiran dalam paket sejumlah produk serupa (sepuluh identik telepon, gaun, jaket, dll.), yang mungkin merupakan pertanda kargo komersial;
- Pernyataan yang disengaja tentang nilai mereka yang ada dalam paket barang;
- Perbedaan dalam barang kotor dan bersih yang diumumkan;
- Nilai total barang dalam paket melebihi 1000 euro, sementara bea cukai tidak dibayar untuk paket ini tugas;
- Berat total paket lebih dari 31 kg. Saat kelebihan berat badan juga biaya dibayarkan;
- Kehadiran dalam paket barang yang dilarang untuk impor (obat-obatan, senjata, tumbuhan dan hewan, alkohol, benda seni, perhiasan, gadget mata-mata, dll.). Dalam hal ini, barang akan ditangkap dengan investigasi;
- Item yang Melanggar Hak Cipta (seperti halnya dengan Ponsel Xiaomi);
- Keinginan pabean untuk mengklarifikasi data pada pengirim.
Penerima dapat diberitahu tentang keterlambatan paket di pabean sistem pengiriman (surat dari layanan logistik). Tapi terutama Anda seharusnya tidak berharap untuk itu, karena akan lebih baik untuk melacaknya sendiri pengiriman barang-barang Anda di situs the Russian Post dan Chinese postal perusahaan.
Juga, sebelumnya kami memeriksa apa yang harus dilakukan jika muncul di situs Pesan Aliexpress “Maaf, Anda tidak memiliki izin untuk mengakses halaman ini “.
Pemberitahuan tertunda parsel di pabean dalam status parsel
Apa yang harus dilakukan jika pabean telah menunda paket dari China
Jika paket Anda dengan Aliexpress menerima status “Paket ditahan di bea cukai “- jangan terburu-buru panik. Saat lewat di bea cukai, beberapa barang mungkin perlu 3-5 hari, setelah itu paket dikirim lebih lanjut.
Jika setelah 5 hari yang ditentukan paket masih memiliki Status “Parcel menunda di pabean” (saat memeriksa situs web Mail Rusia), maka Anda perlu menghubungi bea cukai, dan coba cari tahu alasan keterlambatannya.
Jika penjual bersalah atas keterlambatan (tidak diisi dengan benar dokumentasi yang menyertai, biaya yang diperlukan belum dibayar, dll.), Hal ini diperlukan untuk membuka perselisihan dengan penjual untuk pengembalian bayaran Anda dana. Pada pembukaan perselisihan, administrasi “AliExpress” akan menawarkan dalam 7 hari untuk menyediakan Anda dengan dokumen yang dikonfirmasi kesalahan penjual dalam keterlambatan pabean barang.
Jika ada masalah dengan pengiriman barang, buka perselisihan dengan penjual
Dokumen-dokumen ini dapat diperoleh dari layanan pabean, namun, mungkin diperlukan 3 hingga 30 hari untuk menerimanya (yang dalam Usulan Ali 7 hari jelas tidak cocok). Untuk mempercepat proses perlu pergi ke distribusi kantor pos tempat dokumen-dokumen berikut akan diminta dari Anda:
- Faktur dari toko di mana ia berkomitmen pembelian;
- Dokumen yang mengkonfirmasi pembayaran barang (biasanya pernyataan dari akun);
- Paspor (asli dan fotokopi). Dengan banyak tipe yang sama barang dalam paket juga mungkin memerlukan salinan paspor kerabat untuk memastikan bahwa barang-barang ini dibeli untuk mereka;
- Foto barang dalam paket;
- Daftar formulir catatan penjelasan nama barang dalam paket dan tujuannya.
Jika perlu, Anda akan diminta untuk membayar biaya untuk paket Anda, Mengapa Anda memerlukan paspor dan kode identifikasi.
Jika dokumen-dokumen ini dapat diperoleh, mereka akan diperlukan kirim ke penjual, dan tunggu perselisihan diselesaikan. Kamu bisa berharap untuk mengembalikan harga penuh yang dibayarkan sebelumnya barang kurang biaya transportasi, meskipun sudah ada kasus-kasus itu 50% atau kurang dari biaya barang dikembalikan ke pelanggan.
Biasanya parsel di pabean tidak lebih dari 14 hari setelah pemberitahuan penerima paket tentang keterlambatan, setelah itu akan menjadi dikirim kembali. Selain itu, dalam beberapa kasus (pos udara) dia tinggal di bea cukai mungkin 30 hari.
Anda juga mungkin bertanya-tanya apa status bea cukai. setelah pengiriman barang dari Ali.
Kesimpulan
Jika paket Anda terlambat di pabean, jangan terburu-buru panik. Mungkin dalam 3-5 hari ia akan melewati bea cukai dengan aman kontrol dan pergi ke penerima. Jika paket aktif bea cukai untuk waktu yang lebih lama (lebih dari 5 hari), maka saya sarankan hubungi bea cukai dan cari tahu alasan keterlambatannya. Dalam hal Kesalahan langsung penjual aman untuk membuka perselisihan tentang Ali, dan ada kemungkinan bahwa Anda akan dibayar kembali jumlah yang sebelumnya dibayar.
